Perguntas Frequentes

A MR2Market é uma plataforma marketplace brasileira especializada na compra e venda de contas de jogos, itens virtuais, skins e serviços de gaming. Oferecemos proteção ao comprador, verificação de vendedores e suporte dedicado.

O processo é simples: (1) Pesquise o produto desejado, (2) Faça a compra através de nossa plataforma segura, (3) Aguarde a entrega pelo vendedor, (4) Confirme o recebimento. Se houver problema, você tem garantia de reembolso.

Sim, você precisa criar uma conta para realizar compras. O cadastro é gratuito e leva apenas alguns minutos. Você pode se registrar usando e-mail ou redes sociais.

Sim! Utilizamos criptografia de dados, verificação de vendedores, sistema de pagamento protegido e garantia de reembolso. Sua transação só é liberada ao vendedor após você confirmar o recebimento.

Aceitamos PIX, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e transferência bancária. Todas as transações são processadas de forma segura através de nossos parceiros de pagamento.

PIX e cartão de crédito são processados instantaneamente. Boletos levam até 24 horas para compensação. Após confirmação, o vendedor é notificado para iniciar a entrega.

O preço mostrado no anúncio é o valor total que você paga. Não há taxas ocultas. Uma pequena taxa de serviço pode estar incluída, mas será sempre informada antes da finalização.

Sim, oferecemos parcelamento em até 12x no cartão de crédito. O parcelamento está disponível para compras acima de R$ 100,00.

Após confirmação do pagamento, o vendedor tem até 24 horas para entregar a conta. As credenciais (login e senha) são enviadas através de nossa plataforma, de forma segura. Você receberá uma notificação quando a entrega estiver disponível.

O prazo varia conforme o tipo de produto: Contas: até 24 horas; Itens/Skins: até 48 horas; Serviços: conforme combinado no anúncio. Prazos maiores devem ser informados na descrição do anúncio.

Se o vendedor não entregar no prazo combinado, você pode abrir uma disputa. Nossa equipe entrará em contato e, se necessário, efetuaremos o reembolso integral.

Não há agendamento de horários, mas você pode combinar preferências diretamente com o vendedor após a compra. A entrega será feita o mais rápido possível dentro do prazo.

Todos os produtos incluem 7 dias de garantia padrão. Se algo der errado com sua compra nesse período (conta banida, produto não entregue, etc.), você tem direito a reembolso integral.

Acesse seu pedido na área "Meus Pedidos" e clique em "Abrir Disputa". Selecione o motivo, descreva o problema e envie evidências (screenshots). Nossa equipe analisará em até 48 horas.

Depende da causa do banimento: Se a conta foi banida por problema anterior à venda (ex: banimento anterior), você tem direito a reembolso. Se o banimento foi causado por uso indevido seu (cheats, harassment), não há reembolso.

Após aprovação do reembolso, o valor é estornado em 3-5 dias úteis para cartão de crédito. Para PIX e transferência, o valor é creditado em até 24 horas após aprovação.

Você pode abrir um ticket de suporte através da página /support, usar o chat em tempo disponível, ou enviar e-mail para suporte@mr2market.com. Nosso time responde em até 24 horas.

Nosso sistema de tickets funciona 24/7. Para suporte ao vivo, nosso chat está disponível de segunda a sexta, das 9h às 22h (BRT), e aos sábados das 10h às 18h.

Sim! Você pode enviar mensagens ao vendedor através de nossa plataforma. Todas as conversas são registradas e podem ser usadas como evidência em caso de disputas.

Denúncias são tratadas com prioridade. Você receberá uma resposta em até 48 horas. Casos mais complexos podem levar até 7 dias, mas mantemos você atualizado sobre o progresso.