Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
A MR2Market ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos informações quando você usa nossa plataforma, como as usamos e as medidas que tomamos para protegê-las.
1. Informações que Coletamos
Dados de Registro
- Nome completo e endereço de e-mail
- Numéro de telefone (opcional)
- Data de nascimento (para verificação de idade)
- Foto de perfil (opcional)
- Endereço IP e localização aproximada
Dados de Transação
- Histórico de compras e vendas
- Informações de pagamento (processadas por gateways terceiros)
- Endereço de entrega (quando aplicável)
- Comunicações com outros usuários
Dados de Uso
- Pages visitadas e tempo de permanência
- Anúncios visualizados e interações
- Preferências de idioma e tema
- Dispositivo e navegador utilizados
2. Como Usamos suas Informações
Fornecer nossos Serviços
- Processar transações entre compradores e vendedores
- Verificar identidade de usuários
- Entregar suporte ao cliente
- Gerenciar disputas e mediações
Melhorar a Plataforma
- Analisar padrões de uso para melhorias
- Personalizar sua experiência
- Desenvolver novos recursos
- Detectar e prevenir fraudes
Comunicações
- Enviar notificações sobre pedidos e disputas
- Divulgar novidades e promoções (com seu consentimento)
- Responder a suas solicitações de suporte
3. Como Protegemos seus Dados
Criptografia
Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
Acesso Restrito
Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados sensíveis, mediante necessidade.
Monitoramento 24/7
Sistemas de monitoramento detectam e respondem a atividades suspeitas.
Backup Regular
Backups automáticos diários garantem recuperação de dados em caso de incidentes.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, pagamento, suporte).
- Outros usuários: Informações públicas do seu perfil (nome, avaliações) são visíveis.
- Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem direito a:
Solicitar confirmação sobre existência de tratamento e acesso aos seus dados
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar portabilidade dos dados para outro serviço
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar eliminação dos dados tratados com consentimento
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços (enquanto sua conta estiver ativa)
- Cumprir obrigações legais (até 5 anos após última atividade)
- Resolver disputas (até 5 anos após conclusão)
- Prevenir fraudes (até 5 anos)
8. Contato - DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias, conforme exigido pela LGPD.